1.Sobre Nossa Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade
aplica-se às Informações Pessoais SERVSIM coletadas de você ou sobre você,
quando visita nossa plataforma ou usa nossos Serviços. Explicamos abaixo por
que e como processamos suas informações pessoais.
Responsável por processar dados dentro do escopo do site:
HILTON LOPES
DE SANTANA
AV
GETÚLIO VARGAS, 225, ED. CHICO DO
MORRO CENTER SL 10
CENTRO FEIRA DE SANTANA BAHIA BRASIL.
Essa Política de Privacidade será efetiva a partir 01/03/2021
Podemos alterar esta Política de Privacidade, especialmente no caso de
surgimento de novos atos legislativos e documentos regulamentares sobre o
processamento e a proteção de dados pessoais. A versão atualizada da Política
de Privacidade será automaticamente disponibilizada nesta página.
2. Definições
"Serviços" significa todos os serviços online oferecidos a você
quando acessa ou usa nossa Plataforma.
"Plataforma" significa nosso aplicativo móvel ou nosso site que você
pode acessar no seguinte endereço: SERVSIM.com.br.
Nós somos o SERVSIM, empresa com Razão Social HILTON LOPES
DE
SANTANA, pessoa jurídica de direito
privado, inscrita no CNPJ sob o nº
38.260.610/0001-05, sediada
e registrada na Avenida Getúlio Vargas,
225, Ed. Chico do Morro Center SL 10, bairro Centro, Feira
de Santana/Ba, CEP 44.001-192.
Informações Pessoais significa qualquer informação relacionada a você,e
com base na qual você pode ser identificado, direta ou indiretamente.
3. Como entrar em contato
conosco?
Você pode entrar em contato
conosco de diversas formas:
Por correio: HILTON LOPES
DE SANTANA, CNPJ
sob o nº
38.260.610/0001-05, Avenida
Getúlio Vargas,
225, Ed. Chico do Morro Center SL 10, Centro, Feira de Santana/Ba, CEP 44.001-192.
Também indicamos um responsável pela proteção de dados que você pode
encontrar em: contato@SERVSIM.com.br
4. Que tipo de Informação Pessoal
nós processamos sobre você?
Nós processamos diferentes tipos de Informações Pessoais:
|
Informações pessoais que você
deve fornecer: Dependendo do uso de nossos serviços, precisaremos que você
nos forneça algumas informações pessoais. |
Informações sobre a conta
(e-mail, endereço, nome de usuário, senha) |
|
Informações pessoais que você
pode fornecer: Ao usar nossos Serviços, você pode fornecer algumas
Informações Pessoais adicionais. |
Informações adicionais (nome,
sobrenome, avatar, sua descrição) |
|
Informações pessoais que
coletamos automaticamente: Coletamos também determinadas categorias de
informações pessoais quando você visita nossa Plataforma e usa nossos
Serviços. |
Suas tendências (curtidas
recebidas, seguidores, estatísticas sobre suas promoções) |
|
Informações pessoais que
coletamos de um parceiro de negócios (com o seu consentimento): quando você
concorda (por exemplo, quando aceita cookies de terceiros em nossa plataforma
ou no site de terceiros), também coletamos determinadas informações pessoais
de parceiros de negócios (comerciantes, anunciantes, revendedores). |
Informações da conta (endereço
de email, nome de usuário) |
5. Por que é necessário o
fornecimento de algumas informações pessoais?
Às vezes, requisitamos que você nos forneça algumas de suas informações
pessoais. Solicitamos apenas quando é necessário para a prestação de nossos
Serviços ou exigido por lei. Por exemplo, precisamos coletar seu endereço de
e-mail quando você se inscreve em nossa newsletter ou quando cria uma conta em
nossa Plataforma).
Ao não fornecer informações obrigatórias, poderá ter consequências: Não
poderemos criar sua conta; Não poderemos fornecer nossos serviços a você e etc.
6. Por que e para que usamos suas
informações pessoais?
Precisamos usar suas informações
pessoais para vários fins, porque temos uma base legal para fazê-lo, que pode
ser:
·
a
necessidade de entrar com nosso Termo de Uso com você (necessidade contratual),
·
nossa
necessidade de cumprir as obrigações legais (conformidade com a lei),
·
um
interesse legítimo no processamento de suas informações pessoais (nosso
interesse legítimo),
·
você
consentiu com esse processamento (seu consentimento)
Observe que você tem o direito de retirar seu consentimento ou se opor
ao processo com base em nosso interesse legítimo por qualquer processamento das
operações listadas acima a qualquer momento, entrando em contato conosco ou
retirando a si mesmo e suas informações pessoais da plataforma, onde POSSÍVEL.
Coletamos, processamos e usamos as Informações Pessoais mostradas acima para os
seguintes fins:
|
Propósito: |
Base Legal |
(Categorias das) Informações Pessoais |
|
Para se
inscrever e fazer login em nossa plataforma |
Necessidade
contratual |
Informações
da conta |
|
Para
fornecer nossos serviços |
Necessidade
contratual |
Informações
da conta, Informações Adicionais |
|
Para
permitir que você personalize seu perfil de usuário |
Consentimento |
Informações
da conta |
|
Para
enviar a você nossa newsletter, enviar notificações por push ou por email |
Consentimento |
Informações
da conta |
|
Para
enviar mensagens do suporte, atualizações, alertas de segurança e
notificações de conta. |
Necessidade
contratual |
Informações
da conta |
|
Para
notificar sobre alterações em nossos serviços |
Necessidade
contratual |
Informações
da conta |
|
Para
prevenir e detectar fraudes, melhorar a segurança de nossos serviços |
Interesse
legítimo |
Registro
de dados e informação do dispositivo, Suas Atividades |
|
Para
manter um registro das ações e páginas visitadas no nosso website |
Interesse
legítimo |
Registro
de dados e informação do dispositivo, Informação da Conta |
|
Administrar
nossa plataforma e operações internas, incluindo pesquisas, solução de
problemas e testes de bugs, análise de dados, pesquisa e análise para
desenvolvimento de produtos. |
Interesse
legítimo |
Informações
da conta, informações adicionais, suas atividades, registro de dados e
informações do dispositivo |
|
Para
melhorar nossa plataforma, serviços, experiências, relacionamento com
clientes, para fornecer respostas às suas perguntas. |
Interesse
Legítimo |
Informações
da conta, informações adicionais, suas atividades, registro de dados e
informações do dispositivo |
|
Para
medir o desempenho de nossos anúncios e campanhas de marketing |
Interesse
Legítimo Consentimento |
Dados
de registro e informações do dispositivo, dados comportamentais |
7. Por quanto tempo mantemos suas
informações pessoais?
Mantemos suas Informações
Pessoais pelo tempo necessário para a finalidade para a qual as obtivemos,
especialmente desde que você continue a usar nossos Serviços e por um período
de 3 (três) anos após nosso último contato com você ou o último uso de Serviços,
caso você tenha criado uma conta em nossa Plataforma.
No final do período acima mencionado, poderemos entrar em contato com
você para descobrir se você deseja continuar usando nossos Serviços. Na
ausência de uma resposta positiva e explícita de Você, seus Dados Pessoais
serão excluídos ou arquivados de acordo com as disposições em vigor.
Observe que, mesmo que sua conta e informações pessoais sejam excluídas:
Suas contribuições, tópicos, promoções e comentários serão mantidos e colocados
em anônimo.
Suas mensagens privadas sempre permanecerão disponíveis para seus
destinatários.
Caso sua conta seja bloqueada, manteremos parte de suas Informações Pessoais
por um período entre 1 e 3 anos, a fim de impedir que você contorne as regras
aplicáveis à nossa Plataforma.
Mantemos os dados dos cookies por um período de 30 dias a partir de
quando foram coletados, caso você não esteja conectado à nossa Plataforma e por
até 13 meses em outras instâncias.
8. Quem
recebe as suas informações pessoais?
Nós não vendemos dados pessoais a
terceiros. Compartilhamos suas informações pessoais com nossas empresas
parceiras por interesse legítimo:
·
colocar
aqui os servidores (ver com Matheus)
Estamos trabalhando também em uma colaboração com terceiros que são os
destinatários dos seus dados pessoais, como: nossos parceiros de negócios que
são plataformas de mídia social ou empresas de tecnologia: login no Facebook
(política de privacidade), login do Google (política de privacidade), login na
Apple (política de privacidade) e que podem lhe fornecer serviços de conexão,
como a conexão de informações do seu perfil das plataformas deles para a nossa
plataforma;
Nossos parceiros contratados, técnicos ou de análise. Por exemplo, eles
podem nos ajudar: analisar nosso tráfego, analisar o comportamento dos usuários
que visitam a plataforma para distinguir humanos de programas automatizados,
entregar notificações push personalizadas para nosso aplicativo móvel, medir o
desempenho de nossos anúncios e campanhas de marketing, realizar produtos
desenvolvimento, manutenção e depuração, fornecer atendimento ao cliente. Esses
provedores têm acesso limitado às suas informações para executar essas tarefas
em nosso nome e são contratualmente obrigadas a protegê-las e usá-las apenas
para os fins para os quais foram divulgadas e consistentes com esta Política de
Privacidade.
Apenas transferimos seus dados pessoais para esses terceiros se houver uma base
legal e onde eles tenham fornecido segurança adequada.
Essas medidas de segurança são fornecidas através:
Cláusulas padrão de proteção de dados adotadas ou aprovadas pela
Comissão Europeia;
Conformidade com um código de conduta aprovado;
Certificação sob um mecanismo de certificação aprovado;
Cláusulas contratuais autorizadas por uma supervisão competente.
9. Como usamos os Cookies
Um cookie é um pequeno pedaço de
dados (arquivo de texto) que um site - quando visitado por um usuário -
solicita que seu navegador armazene no seu dispositivo para lembrar informações
sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.
Nós usamos cookies e tecnologias parecidas (como Pixels) para diferentes
propósitos:
·
Cookies
estritamente necessários: são
cookies utilizados para o funcionamento da plataforma. Eles são usados para
permitir o login e garantir a segurança do site. Sem esse tipo de tecnologia,
nossos Serviços não funcionarão corretamente ou não poderão fornecer
determinados recursos e funcionalidades.
·
Cookies
de funcionalidade: são
cookies necessários para o desempenho de nossos serviços (ou seja, para
armazenar algumas informações, como suas preferências de idioma, lembrar de
você etc.).
·
Cookies
de análise: são cookies usados para
coletar informações sobre como você usa nossos Serviços e visita nossa
Plataforma (ou seja, duração da sua navegação em nossa Plataforma, páginas
visitadas, links clicados, página de referência etc.).
·
Cookies
de afiliados: são cookies usados pelas
redes de afiliados para rastrear uma transação que você pode fazer depois de
usar uma oferta em nossa plataforma.
10. Quais são seus direitos?
Você tem vários direitos
referentes às suas informações pessoais:
|
Direito
de acesso: |
Você
tem o direito de acessar suas informações pessoais fazendo uma solicitação
por escrito para nós. Isso significa que você tem o direito de obter uma
cópia de suas informações pessoais. |
|
Direito
à retificação |
Você
tem o direito de retificar ou completar suas informações pessoais, caso sejam
imprecisas ou incompletas. |
|
Direito
de Apagar: |
Você
tem o direito de solicitar o apagamento de suas informações pessoais. Observe
que esse direito não é absoluto e se aplica apenas em determinadas
circunstâncias (por exemplo, apenas se as informações pessoais não forem mais
necessárias para os fins que originalmente coletamos ou processamos para
elas, etc.). |
|
Direito
à portabilidade de dados |
Você
tem o direito de solicitar a portabilidade de suas informações pessoais. Isso
significa que você tem o direito de receber as Informações Pessoais que você
nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por
máquina. |
|
Direito
de apresentar uma reclamação |
Você
tem o direito de apresentar uma reclamação perante a jurisdição relevante. |
11. Como
exercer seus direitos?
|
Direito
à retificação |
Você pode
exercer esse direito acessando as configurações da sua conta onde pode
atualizar suas informações pessoais. |
|
Direito
de apagar |
Você
pode exercer esse direito acessando as configurações da sua conta, na seção
"Perfil" e clicando em "Excluir conta". Reteremos sua
conta e suas informações por 30 dias e, em seguida, elas serão excluídas
permanentemente. Se você mudar de idéia, poderá reativar sua conta fazendo
login novamente (dentro de 30 dias). |
|
Direito
de acesso / portabilidade de dados |
Você
pode exercer esse direito acessando as configurações da sua conta, na seção
"Perfil" e clicando em "Gerar dados". Você receberá um
email assim que os dados estiverem prontos e poderá baixá-lo das
configurações da sua conta, na seção "Perfil". Você tem permissão para
gerar os dados relacionados à sua conta a cada duas semanas. |
Para exercer seus outros direitos, entre em contato conosco usando as
informações de contato no início desta Política de Privacidade. Talvez seja
necessário pedir-lhe uma prova de identidade para ter a certeza de que é você.
Faremos o nosso melhor para lhe responder dentro de um mês.
Às vezes não poderemos aceitar seu pedido porque seus Direitos de Proteção de
Dados podem se aplicar somente em certas circunstâncias ou depender da base
legal do processamento: nós então o informaremos.