Obrigado por utilizar o SERVSIM. Nossos serviços são desenvolvidos e
mantidos por HILTON LOPES
DE SANTANA. ("SERVSIM").
Ao utilizar o SERVSIM e/ou obter quaisquer promoções, descontos ou
vantagens disponibilizadas pelos parceiros SERVSIM, você estará legalmente
vinculado a todos os termos e condições aqui presentes. Caso você não concorde
com qualquer das regras previstas, você não deverá utilizar o SERVSIM.
O SERVSIM exerce seu serviço por meio de uma plataforma de tecnologia
digital ("Serviços SERVSIM") utilizada por pessoas físicas e
jurídicas, prestadoras de serviços e/ou proprietárias de lojas virtuais ou
físicas, que veiculam seus anúncios de perfil e publicidades (“Parceiros”) em
seu website www.SERVSIM.com.br ("Site") e no aplicativo SERVSIM para
smartphones e tablets ("Aplicativo").
O presente instrumento (“Termos de uso”) estabelece, em linhas gerais,
as regras de utilização e as responsabilidades dos utilizadores do Site e
Aplicativo SERVSIM ("Instituições, Parceiros e Usuários"), em
conformidade com a legislação brasileira, incluindo as disposições da Lei Nº
12.965/14 ("Marco Civil da Internet"), do Decreto Nº 8.771/16
("Decreto") e da Lei Nº 13.709/18 (“Lei Geral de Proteção de Dados”).
Os Termos e Condições Gerais de Uso completos do SERVSIM para Instituições,
Parceiros e Usuários (“Contratos”) estão disponíveis na área logada em www.SERVSIM.com.br.
Ao marcar as caixas de diálogo “Li concordo com os Termos e Condições”,
no Site e/ou no Aplicativo, o Usuário estará automaticamente aderindo e
concordando com os Termos e com o Contratos. A utilização da Serviços SERVSIM,
do Site ou do Aplicativo também será interpretada como aceite pleno aos Termos
e ao Contratos.
1. OS SERVIÇOS SERVSIM
O SERVSIM disponibiliza os Serviços SERVSIM para Anunciantes que queiram
divulgar e realizar anúncios, ofertas, descontos e promoções de produtos e/ou
serviços, através de suas lojas online ou físicas. Os produtos oferecidos pelos
Anunciantes nos Serviços SERVSIM não são vendidos pelo SERVSIM em seu Site e
Aplicativo. Por essa razão, não nos responsabilizamos por nenhuma compra ou
transação realizada entre o Usuário e o Anunciante.
Assim, ao efetuar a compra de um produto ou serviço oferecido por um
Anunciante, o Usuário inicia uma relação jurídica diretamente com este último,
da qual o SERVSIM não faz parte e não poderá se responsabilizar.
Os anúncios veiculados nos Serviços SERVSIM podem conter condições para
aquisição de alguns produtos ou serviços, incluindo preço, pelas quais não nos
responsabilizamos. Alguns deles podem estar desatualizados e com informações
antigas. Por isso, verifique nas próprias lojas digitais ou físicas do
Anunciante. Em caso de divergência entre preços e demais informações de
produtos ou serviços nos Serviços SERVSIM e no site dos Anunciantes, este
último prevalecerá.
2. CADASTRO NO SITE E NO APLICATIVO
As informações incluídas pelo Usuário em seu cadastro no Site e nos
Serviços SERVSIM devem ser exatas, precisas e verdadeiras, devendo ser
atualizadas sempre que houver alguma alteração nos seus dados.
O SERVSIM poderá se utilizar de todos os meios legais para confirmar a
veracidade desses dados, mas não nos responsabilizamos por dados incorretos ou
não verdadeiros informados pelo Usuário.
Após a conclusão do cadastro, o Usuário irá utilizar seu CPF ou e-mail
para acessar o site e o aplicativo, deverá criar uma senha. Convém destacar que
essas informações são de uso pessoal e intransferível, não podendo ser
repassados a terceiros sem o seu consentimento.
Recomendamos fortemente que a senha seja alterada periodicamente, e que
não sejam utilizados números de telefone, endereço, datas de nascimento, nomes
de parentes e outros dados de fácil identificação para a composição das senhas.
De qualquer forma, reforçamos que uma mesma pessoa/Usuário não poderá
ter mais de um cadastro no SERVSIM. Se detectarmos cadastros duplicados,
inabilitaremos definitivamente todos os cadastros.
3. BENEFÍCIOS ESPECIAIS
Comprando produtos ou serviços dos nossos Anunciantes, você poderá
receber um benefício especial, concedido diretamente pelo SERVSIM, que está
relacionado à compra e ao valor gasto por você, seja ele em prêmio, ou através
de cashback.
De qualquer forma, estes benefícios (prêmio e/ou cashback) não poderão
ser utilizados em conjunto com outras promoções ou descontos, mesmo que
ofertados pelos mesmos Anunciantes, ou por terceiros. Se forem utilizadas estas
outras promoções ou descontos, os benefícios do SERVSIM poderão ser
inutilizados automaticamente.
Algumas das condições para usufruto desses benefícios de prêmios e/ou
cashback estarão descritas no item 4 abaixo, e deverão ser respeitadas junto
com as demais condições especiais, como informado pelo SERVSIM.
4. OS REQUISITOS ESSENCIAIS
4.1. Para que você possa usufruir dos benefícios especiais do SERVSIM
oferecidos no Site e no Aplicativo, você deve observar os requisitos abaixo
listados e aqueles descritos em comunicações específicas, definidos de acordo
com os Anunciantes:
A. Ter login no Site ou Aplicativo do SERVSIM (não se preocupe, seus
dados pessoais fornecidos serão tratados de forma confidencial e segura,
conforme nossa Política de Privacidade);
B. Realizar todos os passos cumulativamente descritos no anúncio do
Anunciante;
C. Em caso de compra online, acessar a loja virtual do Anunciante por
meio do Site ou Aplicativo. No momento do redirecionamento, não inserir nenhum
outro cupom de desconto que não o do SERVSIM;
D. Finalizar a compra no Anunciante com os mesmos dados (incluindo
CPF e e-mail) cadastrados no SERVSIM; e
E. Fornecer informações adicionais requeridas pelo SERVSIM ou pelo
Anunciante, incluindo mas não se limitando a fotografias de notas fiscais que
comprovem a aquisição do produto ou serviço com o Anunciante.
Se o Usuário atender a todos os requisitos essenciais apresentados
acima, respeite o prazo de resgate dos benefícios do SERVSIM e ainda não tenha
sido atingido o limite máximo de beneficiários daquela campanha promocional do
Anunciante, o Usuário poderá receber os benefícios especiais do SERVSIM, como
os prêmios e/ou cashback. Alertamos que a instalação do Lembrador SERVSIM, um
plugin para seu navegador, costuma facilitar o procedimento de resgate dos
benefícios especiais. A compra deve ser concluída na sequência, sem o
fechamento dos navegadores.
Informaremos os Usuários sobre o status da solicitação de resgate dos
benefícios especiais na área 'Minha Conta' em até 120 (cento e vinte) dias após
a data da compra, caso ela seja confirmada pelo Anunciante e não haja troca,
cancelamento ou devolução do produto ou serviço.
Caso o Usuário entenda que ocorreu algum erro com o benefício especial,
poderá abrir uma reclamação em nosso Site ou Aplicativo e:
(i) deverá nos informar alguns detalhes adicionais de sua compra,
para que possamos entrar em contato com o Anunciante;
(ii) reconhecer o pedido que será acompanhado e atualizado por nós, mas podem
demorar algumas semanas ou até alguns meses para serem analisados todos os
pedidos de análise, por conta dos Anunciantes; e
(iii) estar ciente de que, se for identificada uma reclamação falsa,
fraudulenta ou de má-fé, sua conta no SERVSIM e seu saldo serão excluídos.
O saldo de benefícios especiais é cumulativo e não está sujeito a
correção monetária por qualquer forma, sendo meramente indicativos. Cada
benefício especial obtido poderá ser utilizado em, no máximo, 360 (trezentos e
sessenta) dias contados da data de confirmação. O prazo de vencimento poderá
ser alterado pelo SERVSIM ou pelos Anunciantes. Após tal prazo, os benefícios
especiais oferecidos pelo SERVSIM não poderão mais ser resgatados e/ou
utilizados.
O SERVSIM poderá solicitar informações complementares, como documentos
de identidade e notas fiscais, para liberação dos benefícios especiais para
comprovação de sua identidade.
Agora se os benefícios especiais resgatados forem depositados em
dinheiro, na conta corrente do Usuário, quando permitido pelo Anunciante, o
Usuário deverá se certificar que o CPF atrelado à conta bancária corrente ou de
poupança informada é o mesmo CPF atrelado ao Usuário daquele Login. O SERVSIM
não poderá realizar o depósito em contas salário, ou em contas Caixa Fácil. O
programa de benefícios especiais é mantido por prazo indeterminado, e poderá
ser suspendido ou cancelado a qualquer momento pelos Anunciantes, sem
necessidade de notificação prévia. Nessa ocasião, os Usuários perderão a
possibilidade de solicitar o resgate e o SERVSIM não poderá ser
responsabilizada por nenhum valor de reembolso ou compensação.
O SERVSIM, poderá oferecer benefícios especiais extras a Usuários que
indiquem e tragam novos Usuários para o Site e o Aplicativo, sendo que a
constatação de que os novos Usuários foram cadastrados através da indicação
será feita por envio de link específico.
5. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS E DO SERVSIM
É responsabilidade do Usuário manter seus sistemas protegidos contra
vírus e outros malwares e acessar sua conta no SERVSIM em redes seguras. Não
nos responsabilizamos por danos em decorrência de acesso, utilização ou
navegação em nosso Site ou Aplicativo causados por ataques cibernéticos.
Não somos responsáveis por qualquer ação ou omissão dos Usuários em
relação a informações, anúncios ou outros materiais disponibilizados nos
Serviços SERVSIM.
Não nos responsabilizamos pelas compras efetuadas entre Usuários e
Anunciantes, por apenas divulgarmos informações sobre seus produtos e serviços
nos Serviços SERVSIM. Da mesma forma, o SERVSIM não dá qualquer tipo de
garantia sobre os produtos ou serviços adquiridos de seus Anunciantes, e
estamos isentos de quaisquer reivindicações ou ações judiciais propostas por
Usuários ou terceiros.
O SERVSIM ainda informa que não possui responsabilidade sobre as
seguintes situações, incluindo outras semelhantes, que deverão ser resolvidas
diretamente entre os Anunciantes e os Usuários:
(i) conteúdo e funcionamento dos sites dos Anunciantes;
(ii) transações comerciais entre os Usuários e Anunciantes;
(iii) origem, qualidade, quantidade e entrega dos produtos e serviços
ofertados pelos Anunciantes; e
(iv) tributos
incidentes nas transações entre Usuários e Anunciantes.
Nós também não nos responsabilizamos por comentários e/ou reclamações de
Usuários sobre os Anunciantes, seus produtos ou serviços, sendo a
responsabilidade exclusiva dos próprios autores.
6. CÓDIGO DE CONDUTA
Para
sua
própria proteção, imagens de crianças ou menores serão excluídas caso sejam
postadas em qualquer área do SERVSIM.
6.1.
Declaração de Privacidade
Como
um
Membro você é completamente responsável pelas suas postagens. Se você mudar de
idéia sobre uma postagem, você pode deletá-la.
Você
também
está no controle do seu email que está cadastrado no SERVSIM e você pode
mudá-lo quando quiser.
Nós
nunca
compartilharemos seu email com terceiros.
6.2.
Nomes de
usuário e Avatares
Atrás
de cada
nome de usuário existe uma pessoal real, respeite ela independente de qualquer
coisa.
*Seu
nome de
usuário será seu CPF ou email. O avatar, por sua vez, será escolhido por você,
mas cuidado, é expressamente proibido avatares ofensivos. Se seu Avatar for
ofensivo iremos banir sua conta sem aviso prévio.
*Membros
com
nome similar ao de outros, que se fingirem ser este outro membro será banido
permanentemente sem aviso prévio.
*Membros
que
criarem usuários multiplos será permanentemente banido do SERVSIM.
*Nunca
envie
informações de terceiros sem o consentimento dos mesmos.
6.3.
Spam
Como
uma
família não toleraremos Spam. Qualquer publicação que for considerada Spam será
removida imediatamente e o spammer será punido de acordo com o critério dos
Moderadores/Administradores.
*Mensagens
vazias ou respostas com texto invisível(cor da fonte), citações sem conteúdo ou
sem nexo ou até mesmo repetindo perguntas, imagens e palavras será considerado
Spam.
*Pornografia
em qualquer âmbito ou imagens apelativas também serão considerados Spam.
*Ensinar
falhas e burlar sistemas é considerado uma forma de Spam.
*Auto-promoção
de redes de afiliados, assessoria de imprensa, agências de
marketing(publicidade), SEO, questionários, sites de leilão ou de
marketplaces(Mercado Livre, Ebay, Enjoei...), links de terceiros, links de
afiliados e email marketing são considerados Spam.
*Tópicos
duplicados serão deletados de acordo com os Moderadores se tiverem sido
postados no último mês. Indicamos a utilização da busca para saber se uma
promoção já foi enviado anteriormente.
*Subir
tópicos antigos sem uma boa razão não é permitido e é considerado spam, da
mesma forma que fazer spoilers ou tentar sabotar os tópicos.
*Ser
ofensivo
ou qualquer outro tipo de conduta desleal será considerado spam e pode levar ao
Banimento do membro.
*Spam
por
Mensagens Privadas(PM) também é considerado spam.
6.4.
Troll
*Troll
são
pessoas que sem razão alguma atrapalham uma discussão ou um tópico enviando
comentários ou até mesmo imagens que não tenham sentido nem lógica. Ou até
mesmo atrapalham os tópicos falando mentiras ou enganando outros membros também
é considerado Troll. Esse tipo de conduta será considerado Troll e será punido
pela Moderação/Admin.
6.5.
Racismo,
Religião, Sexualidade
Atacar
a Fé,
Religiosidade, Sexualidade ou ser ofensivo não será tolerado e o membro será
excluído do SERVSIM a critério do Moderador/Administrador
*Todas
as
pessoas devem ser respeitadas, independente das suas crenças e orientação.
*Todas
as
discussões devem ser construtivas e respeitosas. Não devemos insultar ninguém
nunca.
6.6.
Admins e Moderadores
Todas
as
regras acima serão fielmente seguidas por nossos Moderadores e Admins, esse é o
dever deles no SERVSIM.
Os
Moderadores estão aqui para ajudar o SERVSIM a ser o mais familiar possível.
Eles são membros normais com privilégios que os habilita a executar suas
funções. Lembrem-se eles também são humanos, e querem o bem da comunidade.
6.7.
Extras
Código de Conduta
Todos
nós
temos dúvidas sobre algo em algum momento, e é impossível sabermos tudo, com a
comunidade crescendo criamos cada vez mais uma base de conhecimento. Se você
tiver algo a acrescentar nos tópicos não pense duas vezes e ajude outros
membros.
A
regra
básica do nosso código de conduta é lembrar que todos que estão aqui são da sua
família e você quer o melhor para eles, e eles querem o melhor pra você.
Nossa
equipe
ao moderar pode falhar em alguns momentos, lembre-se somos humanos e também
erramos. Sempre que algo te incomodar nos avise, fala com um moderador ou
admin.
6.8.
Votos
*Vote
somente
quando achar mesmo que uma promoção é boa ou ruim.
*Sempre
que
votar negativo para uma promoção deixa um comentário explicando o porque você
votou negativo, ajudando assim a comunidade a entender porque aquela promoção é
ruim.
6.9.
Infrações, Suspensões e Bans
Nossos
moderadores vão acompanhar ao máximo a comunidade, para evitar todo tipo de
infração.
Inicialmente
iremos avisar o membro sobre a infração e em caso de reincidência os
Admins/Moderadores poderão suspender o membro.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
Esses Termos poderão ser modificados livremente e a qualquer tempo pelo
SERVSIM, mediante simples aviso aos Usuários e disponibilização da versão
atualizada no Site e no Aplicativo. A utilização continuada de nosso Site e/ou
Aplicativo é considerada como uma concordância tácita do Usuário aos novos
Termos.
O SERVSIM poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério,
modificar os Serviços SERVSIM, eliminando ou acrescentando quaisquer
Anunciantes, produtos ou serviços nela cadastrados.
Marcas, modelos, textos, programas de computador, sons, fotografias,
estruturas e demais características dos Serviços SERVSIM, do Site e do
Aplicativo são protegidas por direitos de propriedade intelectual e não
infringem qualquer lei ou norma a que estejam subordinadas. A violação de tais
direitos pelo Usuário e/ou terceiros ensejará a respectiva indenização à SERVSIM
e aos prejudicados, sem prejuízo de perdas e danos, inclusive danos morais.
É vedado ao Usuário modificar, copiar, distribuir, vender, transmitir,
exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar
obras derivadas a partir dos direitos de propriedade intelectual dos Serviços SERVSIM,
do Site e do Aplicativo.
Os benefícios especiais do SERVSIM estão disponíveis apenas para as
pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los, na forma do Código Civil
Brasileiro. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa
capacidade, tais como, por exemplo, menores de idade.
As promoções oferecidas pelos Anunciantes do SERVSIM poderão prever o
envio de e-mails direcionados a Usuários com o intuito de relembrá-los a utilizarem
e aproveitarem tais condições. Os dados pessoais dos Usuários utilizados para
tais esforços também serão tratados com segurança, na forma da Política de
Privacidade do SERVSIM.
O SERVSIM poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente,
a conta de um Usuário e realizar a extração dos valores obtidos indevidamente,
a qualquer momento, além de tomar as medidas legais cabíveis.
Caso seja necessário dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente
destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de Feira de Santana/BA, com
renúncia de todos os outros, por mais privilegiados que sejam.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira entrar em contato conosco, envie um
e-mail ao nosso suporte para contato@SERVSIM.com.br. Estamos à
disposição para atendê-lo!